Tutti i punti di questo contratto si attengono rigorosamente agli aspetti legali stabiliti dall’Organizzazione Mondiale del Commercio in merito al commercio elettronico, nonché alla Dichiarazione sul Commercio Elettronico Globale dell’Organizzazione Mondiale del Commercio (OMC). Qualsiasi persona fisica o giuridica che contratti i servizi di Utesis.com accetta e ratifica senza eccezioni tutte le seguenti politiche. Il servizio di ricerca sarà fornito esclusivamente in lingua spagnola. Nel caso in cui l’interessato desideri combinare le lingue per un singolo lavoro, sarà necessario richiedere un preventivo apposito.

Contratto: Per la contrattazione dei servizi di Utesis.com, l’interessato dovrà accettare il rispettivo contratto legale che corrisponda al paese in cui verranno forniti i servizi. L’accettazione del contratto o dei termini e delle condizioni comporta anche l’accettazione di queste politiche.

Diritto d’autore: Utesis.com dovrà rispettare e riconoscere i diritti d’autore dei contenuti generati tramite ricerche di qualsiasi tipo (informazioni, testi, grafici, file audio e/o immagini, fotografie, design, ecc.), che vengono ceduti al cliente interessato, il quale è autorizzato a riprodurli, distribuirli o modificarli, a meno che non sia necessaria, in conformità alla legge, l’autorizzazione dei legittimi titolari.

Riservatezza ed esclusività: A Utesis.com è assolutamente vietato divulgare, facilitare o vendere a terzi, in qualsiasi modo, informazioni o dati personali dell’interessato o della ricerca che viene svolta per conto di quest’ultimo, così come non può utilizzare dati ottenuti nella ricerca oggetto del presente contratto per altri clienti, eccetto nei casi in cui Utesis.com sia oggetto di diffamazione, calunnia o vittima di qualsiasi altro illecito da parte del cliente, in tal caso Utesis.com avrà il diritto di utilizzare i dati personali dell’interessato ai fini del diritto di difesa e del dovuto processo.

Date di consegna: L’interessato deve aspettarsi di ricevere contenuti (informazioni, materiali, grafici, dati, ecc.) nelle date concordate con Utesis.com o con i suoi collaboratori, che saranno registrate ed stabilite d’accordo tramite e-mail all’indirizzo desarrollo@utesis.com.

Scadenze indicative di consegna:

1. a) Nel caso in cui Utesis.com proponga diversi argomenti al cliente, questi non potrà venderli, donarli, scambiarli o cederli a terzi. Se dopo le normali ricerche, Utesis.com scopre che questa disposizione è stata violata, avrà il diritto di annullare il contratto senza alcuna responsabilità da parte sua e senza alcun diritto a un rimborso.
2. b) Il termine per la consegna di una tesi completa di laurea (da 80 a 125 pagine) o di un PRINCIPIO DI INCLUSIONE DEL CLIENTE

Per il benessere accademico del cliente, è necessario che partecipi in qualche misura allo sviluppo della ricerca. Pertanto, nessun servizio include: creazione di copertine, frontespizi, retrocopertine, dediche, introduzione, riassunto, conclusioni o raccomandazioni. Saranno fornite solo le informazioni di interesse del cliente, corredate dalla bibliografia e dall’indice con il riconoscimento delle fonti delle informazioni in conformità alla legge.

In nessun caso il costo normale della ricerca include il lavoro sul campo, a meno che il cliente desideri pagare un costo aggiuntivo. Si considera lavoro sul campo: elaborazione di mappe o progetti complessi, ricerca o proposta di un’azienda o entità di qualsiasi tipo per svolgere il lavoro, sviluppo di applicazioni, scrittura di sistemi o software simili, creazione di diapositive e presentazioni, conduzione di interviste o sondaggi (se viene sviluppato lo strumento, eseguito il campionamento e analizzati i risultati). Nessun servizio include il pagamento di piattaforme che richiedono abbonamenti o simili, né l’uso di simulatori.

Allo stesso modo, il cliente dovrà apportare autonomamente le piccole e semplici correzioni che non richiedono il supporto dei professionisti di Utesis.com o che devono essere presentate al consulente dell’università entro un termine di tre giorni lavorativi. Il termine di consegna delle correzioni dipende non solo dalle esigenze del cliente, ma anche dalla complessità delle stesse e dalla disponibilità del professionista pertinente.

Per quanto riguarda gli incontri su Zoom, questi devono iniziare e terminare puntualmente. Il professionista responsabile dell’intervista su Zoom (o piattaforma simile) non è tenuto ad aspettare oltre 5 minuti dall’orario concordato e può abbandonare la piattaforma Zoom dopo questo periodo se il cliente non si è connesso. In caso di assenza del cliente, verrà programmato un nuovo appuntamento su richiesta del cliente.

Tema o piano di tesi

I temi o punti di tesi forniti da Utesis.com al cliente sono sviluppati fino al 67%, quindi il cliente deve apportare i contributi che ritiene necessari per il loro effettivo approvazione presso l’università alla quale verrà sottoposta l’valutazione e la fattibilità del tema o punto di tesi. Utesis.com non proporrà più di quindici temi o titoli di ricerca o tesi per ciascun cliente, indipendentemente dal momento in cui vengano proposti durante questo contratto, né svilupperà più di tre temi selezionati dal cliente (che non supereranno le due pagine di formato carta). Nel caso in cui i temi siano insufficienti per il cliente, Utesis.com potrà svilupparne di più, ma sarà il cliente a proporli.

Pagamenti

Pagamenti. Tutti i pagamenti verranno effettuati su conti bancari designati da Utesis.com a tale scopo, pagamenti online o pagamenti con carta di credito o debito.

Nessun membro di Utesis.com è autorizzato a ricevere denaro in contanti.

Le consegne dei documenti generati da Utesis.com e dai suoi professionisti sono strettamente legate alla percentuale pagata dal cliente, ovvero Utesis è obbligata a consegnare documenti o volumi di ricerca in base all’importo effettivamente pagato dal cliente. Esempio: se il cliente desidera ricevere il 50% del lavoro concordato, deve aver pagato almeno il 50% dell’importo stabilito; se il cliente desidera il 90% del lavoro, deve aver pagato il 90% e così via secondo questa logica.

In nessun caso Utesis.com è obbligata a consegnare alcun documento nel caso in cui il cliente non abbia pagato l’importo corrispondente alla percentuale richiesta. Se il cliente desidera un programma di pagamenti mensili per l’acquisto del servizio offerto da Utesis.com, deve valutare le date di consegna dei documenti desiderati e la percentuale del lavoro di ricerca che ciò rappresenterebbe, poiché Utesis.com non consegnerà lavori che superino l’importo pagato dal cliente.

Rimborsi.

Il contratto tra il cliente e Utesis deve essere in vigore per la possibilità di richiedere un rimborso. Non saranno presi in considerazione richieste di rimborso quando il termine di validità del contratto sarà scaduto.

Non è possibile richiedere il rimborso monetario di un servizio durante il periodo concesso come proroga, poiché ciò non sarà operativo senza eccezioni. In tal caso, potrebbe essere possibile ottenere il rimborso dell’importo pagato come estensione di tempo.

Tutti i rimborsi monetari o le restituzioni saranno proporzionati per mese, con la restituzione dell’importo appropriato al netto dei mesi in cui il contratto è stato in vigore. Esempio: se il contratto entra in vigore a gennaio e viene richiesto un rimborso ad aprile dello stesso anno, verranno detratti quattro mesi dall’importo pagato, tenendo presente che l’importo totale pagato dal Contratante verrà diviso per 12 per ottenere il costo rappresentativo di ogni mese.

Allo stesso modo, verranno valutati e calcolati tutti i documenti inviati al cliente al momento della restituzione appropriata. Tali importi rappresentanti i documenti inviati al cliente dovranno essere sottratti dall’importo totale del rimborso o del rimborso del denaro.

Verrà effettuato un rimborso totale o parziale dell’importo pagato dal Contratante nei casi in cui Utesis.com violi specifiche clausole contrattuali dettagliate con l’interessato, a condizione che si attenga alle seguenti politiche di rimborso, che sono state lette e accettate da tutti i clienti che:

1. Non si considera una violazione degli obblighi di Utesis quando ci sia un ragionevole ritardo nella consegna dei documenti; allo stesso modo, non è motivo di rimborso se il cliente decide di creare da solo uno o più documenti che Utesis sta sviluppando o che le sono stati affidati.
2. Rinuncia al servizio apparentemente non avviato: Non si considera una violazione degli obblighi di Utesis quando il cliente, dopo aver avviato il servizio, decide di non desiderarlo più per qualsiasi motivo, indipendentemente dal tempo trascorso. Non verrà effettuato alcun rimborso poiché il servizio viene considerato erogato dal momento in cui Utesis si mette a disposizione del cliente tramite la lettera di benvenuto, rimanendo a disposizione del cliente per l’intero periodo contrattuale senza eccezioni. In questo senso, il cliente ha il beneficio di utilizzare i servizi di Utesis a sua completa discrezione e volontà.
3. Non si considera una violazione degli obblighi di Utesis la mancanza di assistenza o i cambiamenti di date o orari per le interviste su Zoom o piattaforme simili di videochiamate da parte dei professionisti di Utesis, poiché queste possono essere riconcordate senza problemi con il cliente.
4. Non verrà effettuato alcun rimborso nel caso in cui il cliente decida di interrompere la relazione di prestazione dei servizi per motivi personali o per cause diverse stabilite nel relativo contratto di acquisizione dei servizi.
5. È vietata la cessione del servizio a terzi da parte del cliente.
6. Per avviare il processo di rimborso, il cliente deve dimostrare in modo convincente che il lavoro di ricerca non sarà utilizzato per scopi accademici.

6.1. L’interessato dovrà inviare una lettera al Consiglio di Amministrazione richiedendo il relativo rimborso e indicando le motivazioni. La suddetta lettera deve essere inviata a: info@utesis.com

6.2. Utesis.com emetterà una risoluzione in cui accetta o rifiuta la richiesta di rimborso. In caso di accettazione, verrà fissata una data per il rimborso richiesto e il cliente dovrà fornire un conto bancario intestato per il rimborso effettivo. Utesis.com ha fino a un mese per valutare, indagare ed emettere una risoluzione.

1. Se il cliente non dispone del contratto di acquisizione dei servizi di Utesis, non verrà avviata la procedura di rimborso.
2. Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui il cliente ha effettuato il pagamento, cioè con la stessa periodicità o scadenze con cui il cliente ha effettuato i pagamenti, o in un’unica soluzione se è stato effettuato in quel modo, tenendo conto dei costi amministrativi generati da questo processo, che verranno detratti dall’importo da rimborsare.

1. Quando il cliente commette una grave mancanza di rispetto e onore nei confronti dei professionisti di utesis.com e in generale di qualsiasi collaboratore di utesis.com, il suo servizio verrà interrotto senza possibilità di rimborso o reclamo.

Giorni lavorativi:

I servizi di Utesis verranno forniti esclusivamente durante gli orari lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00. Nei giorni di festività ufficiali secondo la legge e durante il periodo di ferie del personale dell’azienda, non verranno effettuati lavori, pertanto non ci saranno spedizioni o ricezioni di lavori in tali date senza eccezioni.