Todos los puntos de esta contratación están estrictamente apegados a los aspectos legales establecidos por la Organización Mundial de Comercio relativo al comercio electrónico, así como lo relativo a la Declaración sobre el Comercio Electrónico Mundial de la Organización Mundial del Comercio (OMC). Toda persona individual o jurídica que contrate los servicios de Utesis.com acepta y ratifica sin excepción alguna todas y cada una de las políticas que se desarrollan a continuación. El servicio de investigación será prestado únicamente en idioma español. En el caso de que el interesado desea combinar los idiomas para un mismo trabajo deberá hacer la cotización respectiva.

Contrato. Para la contratación de los servicios de Utesis.com el interesado deberá aceptar el contrato legal respectivo que corresponda al país en donde se prestarán los servicios. La aceptación del contrato o términos y condiciones lleva aunada la aceptación de estas políticas.

Derechos de Autor. Utesis.com deberá respetar y reconocer los derechos de autor en los contenidos que genere a través de investigaciones de cualquier tipo (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) información que cede al cliente interesado a quien se permite: su reproducción, distribución o modificación, a menos que sea necesario de conformidad con la Ley contar con la autorización de sus legítimos titulares.

Confidencialidad y exclusividad. Utesis.com tiene totalmente prohibido divulgar, facilitar o vender a terceras personas por cualquier medio información o datos personales del interesado o de la investigación que se desarrolle para este, así como tampoco puede utilizar datos obtenidos en la investigación objeto del presente contrato para otros contratantes a excepción de los casos en que Utesis.com sea objeto de difamación, calumnia o víctima de cualquier otro ilícito por el contratante, por cualquier vía lo cual brinda el derecho a Utesis.com a hacer uso de sus datos personales en aras del derecho de defensa y el debido proceso.

Fechas de entrega. El interesado debe esperar recibir contenido en (información, materiales, gráficos, datos, etc.) la(s) fecha(s) pactadas con Utesis.com o con sus colaboradores las cuales quedarán registradas y establecidas por mutuo acuerdo mediante el correo electrónico desarrollo@utesis.com

Plazos tentativos de entrega.

a) En caso de que Utesis.com le haga varias propuestas de temas al cliente, este no podrá enajenarlas, regalarlas, permutarlas o donarlas a cualquier otra persona. Si luego de las investigaciones habituales, Utesis.com descubre que esta disposición se ha violentado podrá dejar sin efecto el contrato sin responsabilidad de su parte y sin derecho a reembolso alguno.

b) El plazo para la entrega de una tesis completa de licenciatura (de 80 a 125 páginas) o de postgrado (de 180 a 210 páginas) es de máximo 3 meses.

Plazos en responsabilidad tripartita:

Plazos Utesis.com/Cliente/Universidad El plazo para un proceso de investigación completo, es decir, el tiempo que el cliente y Utesis.com emplearán para el desarrollo de documentos tales como: Tema, Plan y Tesis: oscila entre 3 meses y un año dependiendo de varios factores tales como: tipo de investigación que se contrate, del proceso interno en cada universidad para la revisión y aprobación de cada documento, etc. Estos plazos se deben entender en responsabilidad tripartita: Utesis/Cliente/Universidad siendo entonces, las partes contratantes y la universidad del cliente responsables del tiempo que se invierta en el desarrollo del trabajo y gestiones administrativas que el cliente deba hacer en su casa de estudios respectivamente.

En caso de que el cliente se ausente por cualquier razón y pierda comunicación con Utesis por cualquier vía, será única y exclusivamente responsabilidad del contratante no avanzar con su proceso de tesis, sin embargo, el contrato no perderá su vigencia sino hasta transcurridos 12 meses consecutivos contados desde la fecha del contrato con una posible prórroga de seis meses la cual deberá ser requerida por el contratante o cliente. Dicha prórroga tendrá validez si esta se solicita dentro de los tres días anteriores de transcurridos los 12 meses de validez del contrato. El cliente debe considerar el tiempo que medie entrega su requerimiento y la entrega del documento por parte de Utesis ya que no es posible hacer entregas en plazos ilógicos o demasiado cortos.

Plazos Estudiante/Universidad.

Los plazos en relación Estudiante/Universidad son totalmente ajenos a Utesis.com por lo que el interesado deberá contemplar el tiempo que conlleven los trámites administrativos en la Universidad, citas con asesores o revisores de tesis, plazos para correcciones, etc. los cuales pueden alargar considerablemente el proceso de tesis. Utesis.com no se hace responsable del tiempo que el cliente invierta en dichos trámites.

Responsabilidad de la información. El solicitante asumirá plenamente la responsabilidad ante terceros sobre el uso que haga de la información recibida. Utesis.com no será responsable ante terceros de las consecuencias que pudieran derivarse del uso de información por el interesado.

Correcciones. Todos los documentos enviados por Utesis.com son susceptibles de ser corregidos por los asesores de cada centro de estudios universitarios. Todas las correcciones deberán ser enviadas en formato electrónico al correo desarrollo@utesis.com No se aceptarán instrucciones ni correcciones en papel ni en fotografías (esto se debe a que regularmente la letra del asesor o equivalente suele ser ilegible) el plazo de para hacer las correcciones es indefinido debido a la gran variedad que estas podrían representar. Utesis.com tiene el derecho de ampliar plazos de entrega de correcciones cuando estas se consideren complejas o por cualquier razón suficiente.

Correcciones en trabajos completos. El cliente tiene derecho a correcciones de fondo y de forma que sean ordenadas por el profesional de la universidad que corresponda respecto del trabajo que Utesis.com haya desarrollado. Las correcciones a la tesis no incluyen cambio completo de un capítulo o más . Si se tratare de dos o más capítulos a cambiar completamente, el interesado deberá costear lo que esto represente basados en la complejidad de los nuevos capítulos y el tiempo de entrega de estos. En los casos en los que el interesado haya contratado el servicio exclusivamente para correcciones de un trabajo no desarrollado por Utesis.com se estará a lo que se pacte en ese momento.

Manuales de trabajo. Al momento de la contratación el cliente deberá facilitar el manual, instructivo, normas o cualquier otra guía para la elaboración del trabajo contratado y en el caso de que el servicio también incluya arreglos de forma al documento en donde se plasme la investigación deberá adjuntar los manuales y guías para el efecto. En caso contrario Utesis.com plasmará de cualquier forma la información derivada de la investigación objeto del presente instrumento y sin responsabilidad de su parte (únicamente el servicio completo contempla la adecuación a formatos) De la misma forma cuando el cliente envíe los documentos que considere necesarios para el desarrollo de la investigación solicitada deberá enumerar y nombrar correctamente cada uno de ellos indicando el fin que cumplen, evitando enviar documentación relacionada con trámites administrativos dentro de la Universidad o sin ninguna utilidad.

PRINCIPIO DE INCLUSIÓN DEL CLIENTE

Para el bienestar académico del cliente, éste debe participar en algún porcentaje en el desarrollo de la investigación por lo que cualquier servicio no incluye: Elaboración de carátulas, portadas, contraportadas, dedicatorias, introducción, resumen, conclusiones ni recomendaciones. Únicamente la información objeto de interés del cliente con su respectiva bibliografía e índice con reconocimiento de fuentes de la información de conformidad con la ley.

En ningún caso el costo normal de la investigación incluye trabajo de campo salvo que el cliente lo desee costear como un cargo económico extra. Se considera trabajo de campo: los planos o diseños complejos, búsqueda o proposición de alguna empresa o entidad de cualquier índole para ejecutar el trabajo, desarrollo de aplicativos o aplicaciones, escritura de sistemas o de software o semejantes, diapositivas y presentaciones, ejecución de entrevistas o encuestas (si se elabora la herramienta, se hace el muestreo y análisis de resultados). Ningún servicio incluye el pago para uso de plataformas que requieran suscripciones o semejantes, ni el uso de simuladores.

De la misma forma el cliente deberá elaborar por sus propios medios aquellas correcciones minúsculas y sencillas que no requieran del apoyo de los profesionales de Utesis.com o que deban presentarse al asesor de la universidad en un plazo menor a tres días hábiles o útiles.

El plazo para la entrega de las correcciones depende no solo de las necesidades del cliente sino también de la complejidad de las mismas y la disponibilidad del profesional que corresponda.

Con relación a las entrevistas de Zoom, estas deberán iniciarse y finalizarse con estricta puntualidad. El profesional a cargo de la entrevista por Zoom (o plataforma semejante) no estará obligado a esperar más de 5 minutos de la hora pactada pudiéndose retirar de la plataforma Zoom luego de el lapso en mención sin que el cliente se haya conectado. En caso de inasistencia del cliente se reprogramará una nueva entrevista a solicitud del cliente.

Tema o plan de tesis.

Los temas o puntos de tesis que Utesis.com brinde al interesado son desarrollados hasta en un 67% por lo que el cliente deberá hacer los aportes que considere necesarios para su efectiva aprobación en la Universidad a la que someta la evaluación y viabilidad del tema o punto de tesis. Utesis.com no propondrá más de quince temas o títulos de investigación o de tesis por cada cliente independientemente del lapso en el que lo haga dentro de esta contratación, ni desarrollará más de tres temas seleccionados por el cliente (los cuales no excederán de dos cuartillas o dos páginas tamaño carta) En caso de que los temas sean insuficientes para el cliente Utesis.com podrá desarrollar más temas, pero será el cliente quién deberá hacer las propuestas de estos.

Pagos. Todos los pagos se efectuarán a cuentas bancarias por Utesis.com destinada para el efecto, pagos en línea o pagos con tarjeta de crédito o débito.

Ningún miembro de Utesis.com está autorizado para la recepción de dinero en efectivo.

Las entregas de documentos generados por Utesis.com y sus profesionales están estrechamente ligadas al porcentaje que haya pagado el cliente, es decir, Utesis está obligado a la entrega de documentos o volumen de investigación según el monto de lo que efectivamente haya pagado el cliente. Ejemplo: si el cliente desea recibir el 50% del trabajo pactado deberá tener pagado por lo menos el 50% del monto que lo represente según se haya pactado; si el cliente desea el 90% del trabajo usted debe tener el 90% pagado y así sobre esa lógica.

En ningún caso Utesis.com tiene la obligación de hacer entrega de documento alguno en caso el cliente no haya pagado el monto que corresponda al porcentaje de lo que exija. Si el cliente desea un programa de pagos mensuales para la adquisición del servicio que presta Utesis.com debe evaluar las fechas de entrega de los documentos que pretende y el porcentaje del trabajo de investigación que eso representaría ya que Utesis.com no hará entrega de trabajos que excedan el monto de lo pagado por el cliente.

Devoluciones.

El contrato entre el cliente y Utesis debe estar vigente para la viabilidad de la solicitud de devolución. No se atenderán requerimientos de devolución cuando el plazo de vigencia del contrato haya finalizado.

No es posible solicitar la devolución monetaria de un servicio durante el tiempo concedido como prórroga ya que está no se operará sin excepción alguna. En ese caso se podría operar la devolución del monto pagado en concepto de prórroga.

Toda devolución dinerarias o reembolso será prorrateado por mes haciéndose la devolución que fuere procedente descontando aquellos meses en los que estuvo vigente el contrato. Ejemplo: si el contrato entra en vigencia en enero y se solicita la devolución en abril de ese mismo año se descontarán cuatro meses del monto pagado en el entendido de que el monto total pagado por El Contratante se dividirá entre 12 para obtener el costo que representaría cada mes.

De igual forma se procederá a justipreciar todos y cada uno de los documentos enviados al cliente al momento de hacer la devolución que corresponda. Dichos montos que representen los documentos enviados al cliente deberán restarse del monto total a la devolución o reintegración del dinero.

Se procederá a una devolución total o parcial del monto pagado por el contratante en los casos en los que Utesis.com incurra en incumplimiento específico detallado dentro del contrato con el interesado para lo cual se estará a las políticas de devolución siguientes las cuales han sido leídas y aceptadas por todos los clientes que acepten el servicio:

1. No se considera incumplimiento de las obligaciones de Utesis cuando se tenga algún retraso razonable en la entrega de documentos; tampoco se considera una razón de devolución cuando el cliente decida hacer por sí mismo uno o varios documentos que Utesis se encuentre desarrollando o que se le hayan encomendado.

2. Desistimiento del servicio aparentemente no iniciado: No se considera incumplimiento de obligaciones de Utesis cuando el cliente luego de haber tomado el servicio ya no lo desee por cualquier razón sin importar el tiempo que haya transcurrido. No procederá devolución alguna ya que se considera prestado el servicio desde el momento en que Utesis se pone a disposición del contratante a través de la carta de bienvenida quedando a disposición del cliente durante el plazo del contrato sin excepción alguna. En ese sentido el contratante tendrá el beneficio de utilizar los servicios de Utesis a su entera discreción y voluntad.

3. No se considera incumplimiento de obligaciones de Utesis la falta de asistencia o cambios de fechas u horarios de las entrevistas en Zoom o plataformas semejantes de videollamadas por parte de los profesionales de Utesis ya que estas pueden ser pactadas nuevamente con el contratante sin problema alguno.

4. No se procederá a la devolución en los casos en el que el cliente decida la terminación de la relación por prestación de servicios por causas personales o por causas diferentes que se establezcan en el respectivo contrato de adquisición de servicios.

5. Se prohíbe la cesión del servicio a otra u otras personas por parte del contratante.

6. Para iniciar con el proceso de devolución el cliente deberá comprobar fehacientemente que el trabajo de investigación no será utilizado para ningún propósito o fin académico.

6.1. El interesado deberá dirigir una carta a la Junta Directiva solicitando la respectiva devolución e indicando las razones que la motivan. La carta en mención debe ser enviada a: info@utesis.com
6.2. Utesis.com emitirá una resolución en donde acepta la solicitud devolución o rechaza la misma. En caso de ser aceptada se fijará fecha para la devolución solicitada y el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria a su nombre para el efectivo reembolso. Utesis.com cuenta con hasta con un mes para evaluar, investigar y emitir una resolución.

7. Si el cliente no cuenta con el contrato de adquisición de servicios de Utesis no se procederá al trámite de devolución.

8. La devolución o reembolso de dinero se hará de la misma forma en la que el cliente haya efectuado el pago, es decir, bajo la misma periodicidad o lapsos en los que el cliente haya hecho sus pagos o en un solo momento si este lo hizo de la misma forma tomando en consideración los costos administrativos que este proceso genere mismos que se restarán al monto a reembolsar.

9. Cuando el cliente comenta una grave falta al respeto y honor del o de los profesionales de utesis.com y en general a cualquier colaborador de utesis.com se le dará de baja a su servicio sin opción a devolución ni reclamo alguno.

Días laborales:

Los servicios de Utesis serán prestados única y exclusivamente en horarios laborales de lunes a viernes de 8 am a 5pm. Los días de asueto oficial de conformidad con la Ley y el período vacacional del personal de la empresa no se laborará por lo que no existirá envío o recepción de trabajos en dichas fechas sin excepción alguna.